Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch von drislamovic.at und bei der Kontaktaufnahme mit unserer Ordination verarbeitet werden. Maßgeblich sind insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) und das Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).

Verantwortliche und Kontakt

Dr. Sabina Islamovic
Neulinggasse 28/3
1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 713 17 59
E-Mail: office@drislamovic.at

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unmittelbar an die Ordination wenden.

Websiteaufruf, Hosting und technische Protokolle

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, damit die angeforderten Inhalte an Ihren Browser übermittelt werden können. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite oder Datei, der HTTP-Status, die übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie die zuvor besuchte Seite, soweit Ihr Browser diese übermittelt.

Diese Daten dienen der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt.

Für das Hosting wird die X-IT GmbH, Reininghausstraße 49/51, 8020 Graz, Österreich, eingesetzt. Technische Dienstleister erhalten im erforderlichen Umfang Zugang zu Daten, soweit dies für Hosting, Wartung, Sicherheit oder E-Mail-Zustellung notwendig ist. Soweit sie in unserem Auftrag tätig werden, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den sicheren Betrieb, die Fehlerbehebung und die Untersuchung konkreter Sicherheitsvorfälle erforderlich sind. Maßgeblich sind die jeweiligen technischen Protokollierungs- und Löschzyklen. Bei einem konkreten Vorfall können die zur Aufklärung oder Rechtsverfolgung notwendigen Daten länger aufbewahrt werden; anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kontaktformular, E-Mail und telefonische Anfragen

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und die erforderliche Kommunikation zu führen. Beim Kontaktformular betrifft dies insbesondere Vorname, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Nachname, Telefonnummer und Betreff sowie Ihre Auswahl zum Behandlungsinteresse und den Inhalt Ihrer Nachricht. Hinzu kommen technisch erforderliche Übermittlungsdaten.

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben werden benötigt, damit das Formular übermittelt und Ihre Anfrage bearbeitet werden kann. Weitere Angaben sind freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine Terminvereinbarung, einen Behandlungsvertrag oder dessen Vorbereitung, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage; unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung der an uns gerichteten Nachrichten. Bestehen gesetzliche Pflichten, kommt ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Anwendung.

Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sobald sie nicht mehr für die weitere Kommunikation benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht oder erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen besteht. Werden Angaben Teil der Behandlungsdokumentation, gelten die dafür vorgeschriebenen Fristen.

Gesundheitsangaben und Behandlungsdokumentation

Angaben zu Beschwerden, Diagnosen oder Behandlungen können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO sein. Bitte beschränken Sie Ihre Nachricht auf die für die Kontaktaufnahme nötigen Informationen. Übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular möglichst keine ausführlichen Befunde, Röntgenbilder oder sonstigen sensiblen Unterlagen. Für deren Übermittlung stimmen Sie bitte zuvor einen geeigneten Weg mit der Ordination ab.

Soweit Gesundheitsangaben zur Organisation oder Durchführung Ihrer zahnärztlichen Versorgung erforderlich sind, werden sie auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h in Verbindung mit Abs. 3 DSGVO und den einschlägigen berufsrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Ergänzend gilt die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt durch die Zahnärztin und befugte, zur Vertraulichkeit verpflichtete Personen.

Für die zahnärztliche Dokumentation besteht nach § 19 Abs. 3 ZÄG eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens zehn Jahren. Diese Frist gilt für dokumentationspflichtige Behandlungsunterlagen; sie wird nicht pauschal auf jede organisatorische Websiteanfrage angewendet. Informationen über weitere Datenverarbeitungen im Rahmen Ihrer Behandlung erhalten Sie bei Aufnahme in die Ordination.

Das Kontaktformular ist nicht für medizinische Notfälle oder eine Diagnose über das Internet vorgesehen.

Google Maps und Datenübermittlung an Google

Auf unserer Website kann Google Maps verwendet werden, um den Standort der Ordination darzustellen und die Anreise zu erleichtern. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzerinnen und Nutzern im Europäischen Wirtschaftsraum ist nach den Datenschutzhinweisen von Google grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, verantwortlich. Google kann weitere verbundene Unternehmen und Dienstleister einbeziehen, darunter Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Die Karte wird erst nach Ihrer aktiven Einwilligung geladen. Ohne Ihre Zustimmung können Sie die übrige Website nutzen und die Ordination anhand der angegebenen Adresse erreichen. Rechtsgrundlage für das Laden der Karte und die dadurch veranlasste Datenübermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden und dies nicht technisch erforderlich ist, ist zusätzlich Ihre Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG 2021 maßgeblich.

Nach der Aktivierung erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Informationen über den Kartenaufruf und Ihre Interaktionen mit der Karte. Je nach Nutzung können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Wenn Sie in einem Google-Konto angemeldet sind, kann Google Informationen mit Ihrem Konto verknüpfen. Präzise Standortdaten können verarbeitet werden, wenn Sie deren Nutzung in Ihrem Browser oder Endgerät gesondert freigeben.

Die Verarbeitung durch Google kann auch in den USA und anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit eine Übermittlung von dieser Zertifizierung und dem zugehörigen Angemessenheitsbeschluss erfasst ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 45 DSGVO. Für andere Übermittlungen nennt Google insbesondere Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Einzelheiten zu Empfängern, Verarbeitung und Speicherfristen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und den Informationen von Google zu Datenübermittlungen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die auf der Website erreichbaren Datenschutzeinstellungen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Ein Widerruf verhindert weitere einwilligungsabhängige Kartenaufrufe; bereits an Google übermittelte Daten werden dadurch nicht automatisch zurückgerufen oder gelöscht. Ergänzende Einstellungen und Löschmöglichkeiten bietet Google selbst an.

Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Speicherungen oder Zugriffe dürfen ohne Einwilligung erfolgen, soweit sie für eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion erforderlich sind. Dies kann insbesondere die Speicherung Ihrer Datenschutzentscheidung betreffen. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit ein gesetzlich erforderlicher Nachweis geführt wird, auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für darüber hinausgehende Speicherungen oder Zugriffe im Zusammenhang mit Google Maps ist Ihre vorherige Einwilligung erforderlich. Sie können Ihre Auswahl in den Datenschutzeinstellungen ändern und gespeicherte Cookies zusätzlich in Ihrem Browser löschen. Das Löschen eines Cookies beseitigt nicht automatisch bereits beim Anbieter gespeicherte Daten.

Wir setzen keine eigenen Analyse- oder Marketingdienste wie Google Analytics oder Werbepixel ein. Die gesonderte Datenverarbeitung durch Google nach Aktivierung der Karte richtet sich nach den vorstehenden Informationen.

Externe Terminbuchung und Google-Bewertungen

Unsere Termin-Schaltflächen verlinken auf termine.softdent.at/drislamovic. Das Buchungsangebot wird beim Anklicken als externe Website aufgerufen. Für die dort eingesetzten Technologien und die Verarbeitung der dort eingegebenen Daten gelten die bei der Terminbuchung bereitgestellten Datenschutzinformationen. Die Verarbeitung der Terminangaben durch unsere Ordination dient der Anbahnung oder Durchführung des Behandlungsvertrags; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und bei erforderlichen Gesundheitsdaten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

Auf der Website können öffentlich veröffentlichte Google-Bewertungen mit Bewertungsinhalt, Anzeigename und Profilbild wiedergegeben werden. Die auf unserer Website angezeigten Bewertungsinhalte und Profilbilder werden lokal bereitgestellt. Die Darstellung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Interessierten öffentlich geteilte Erfahrungen mit der Ordination zugänglich zu machen. Angezeigte Rezensionen werden auf Aktualität und erforderliche Entfernung geprüft. Bei einem berechtigten Löschungs- oder Widerspruchsbegehren prüfen wir die Voraussetzungen für eine weitere Anzeige. Bei Fragen zur Wiedergabe Ihrer Bewertung wenden Sie sich bitte an die Ordination. Änderungen am Original können Sie zusätzlich über Google veranlassen.

Links zu Google-Bewertungen, Bewertungsprofilen oder anderen externen Angeboten führen erst beim Anklicken auf die jeweilige Website. Dort gelten die Datenschutzinformationen der jeweiligen Anbieter.

Empfänger und Weitergabe von Daten

Zugriff erhalten nur Personen, die Ihre Daten für die beschriebenen Aufgaben benötigen. Dazu können befugte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Ordination sowie beauftragte Hosting-, E-Mail- und IT-Dienstleister gehören. Eine Weitergabe an Behörden oder sonstige Stellen erfolgt, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Wahrnehmung von Rechtsansprüchen erforderlich und zulässig ist. Für Google Maps gelten die gesonderten Angaben oben.

Wir verkaufen Ihre Kontakt- oder Gesundheitsdaten nicht. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Rahmen dieser Website nicht statt.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, einschließlich einer Kopie dieser Daten (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder anderen gesetzlichen Gründe für eine weitere Verarbeitung bestehen (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Richten Sie Ihr Anliegen bitte an office@drislamovic.at oder an die oben angegebene Postadresse. Zur Bearbeitung können wir erforderliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Behandlungsunterlagen, können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. In Österreich erreichen Sie die zuständige Behörde unter:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: dsb.gv.at

Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist dafür nicht erforderlich.

Sicherheit und Aktualisierung

Unsere Website ist über HTTPS erreichbar. Die verschlüsselte Verbindung schützt die Übertragung zwischen Ihrem Browser und der Website. Für besonders sensible Unterlagen stimmen Sie bitte einen geeigneten Übermittlungsweg direkt mit der Ordination ab.

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die Datenverarbeitung auf unserer Website oder die maßgeblichen rechtlichen Anforderungen ändern.